Terms and Conditions

1.Identificació del titular
Aquests Termes i Condicions regulen la contractació i l'ús dels serveis oferts per SUM Pilates, marca explotada per REMENACUES, S.L.U., amb NIF B22804710 i domicili a Avinguda Pedra Blanca S7N, Local 3. El titular del centre és la mateixa societat mercantil REMENACUES, S.L.U., i el canal de contacte general i legal habilitat és hola@sumpilates.com.
2.Objecte i acceptació
La contractació d'una membresia, bo, sessió puntual o qualsevol servei del centre implica la lectura i l'acceptació íntegra d'aquestes condicions, així com de les normes internes de convivència, seguretat i higiene de l'estudi.
3.Serveis de l'estudi
SUM Pilates ofereix membresies mensuals, bons i sessions puntuals per a classes regulars de Pilates Reformer i classes semiprivades. Les sessions tenen una durada aproximada de 55 minuts i un aforament màxim ordinari de 8 persones per classe grupal.
El centre podrà llançar packs especials, promocions o formats temporals, que quedaran subjectes a aquestes condicions llevat que s'indiquin regles particulars addicionals per escrit.
4.Reserves i gestió de classes
Les reserves, canvis i cancel·lacions s'hauran de fer exclusivament a través de l'app habilitada pel centre. No es consideraran vàlides les sol·licituds tramitades per altres vies, llevat de confirmació expressa de l'estudi.
Les modalitats disponibles poden incloure quotes mensuals de 4, 8 o 12 classes, bons de 5 o 10 sessions, sessions úniques i packs especials. Totes les modalitats són personals i intransferibles; no es poden compartir ni cedir a tercers, llevat d'autorització expressa i per escrit del centre.
5.Promocions, matrícula gratuïta i permanència
En les promocions que incloguin matrícula gratuïta o amb descompte especial, la persona usuària accepta un compromís de permanència mínima de 3 mesos consecutius des de la data d'activació de la seva membresia. Aquesta permanència es vincula a l'avantatge econòmica obtinguda en el moment de l'alta.
Si la persona usuària sol·licita la baixa abans de completar aquests 3 mesos, es compromet a abonar íntegrament les quotes corresponents a aquest període mínim de permanència, descomptant els imports ja satisfets, de manera que el total final no superi el preu que hauria correspost a una contractació sense la promoció de matrícula gratuïta.
En el cas de les Sòcies Fundadores, la condició especial de llançament inclou matrícula gratuïta i beneficis específics definits pel centre. L'adhesió a aquesta condició implica igualment una permanència mínima de 3 mesos consecutius des de la data d'activació de la membresia, en les mateixes condicions econòmiques establertes en aquesta clàusula.
Les Sòcies Fundadores gaudiran de determinats beneficis addicionals, entre els quals hi pot haver classes extra o altres avantatges que el centre comuniqui. Aquests beneficis de classes extra seran vàlids únicament durant el primer any de membresia activa comptat des de la data d'alta inicial; un cop transcorregut aquest període, les classes extra i avantatges equivalents quedaran extingits automàticament, mantenint-se la resta de condicions preferents que el centre hagi assignat a les Sòcies Fundadores, llevat de modificació posterior degudament comunicada.
6.Pagaments recurrents, baixes i autorització de cobrament
L'acceptació d'aquests Termes i Condicions implica l'autorització expressa per part de la persona usuària perquè REMENACUES, S.L.U. efectuï el cobrament recurrent de les quotes, membresies o imports periòdics que corresponguin, utilitzant el mètode de pagament facilitat i escollit per la mateixa persona usuària en el moment de la contractació o posteriorment al seu compte de client.
La persona usuària es compromet a mantenir actualitzat un mètode de pagament vàlid i amb saldo o cobertura suficient per atendre els cobraments derivats de la seva membresia. En cas de canvi, caducitat, rebuig o incidència del mètode de pagament, l'haurà d'actualitzar amb l'antelació necessària per evitar impagaments o interrupcions del servei.
Per evitar el cobrament d'una nova mensualitat o període de renovació, la baixa s'haurà de sol·licitar amb l'antelació mínima establerta en aquestes Condicions, és a dir, amb almenys 15 dies naturals abans de la data de renovació. Qualsevol sol·licitud de baixa formulada fora d'aquest termini podrà comportar el cobrament del període següent ja generat, en haver-se iniciat el nou cicle de facturació.
En aquelles membresies, promocions o tarifes subjectes a compromís de permanència, la persona usuària autoritza expressament el centre a carregar, mitjançant el mètode de pagament facilitat, les quantitats pendents corresponents al període mínim compromès, fins i tot en cas de sol·licitud de baixa anticipada abans de la finalització d'aquesta permanència, sempre dins dels límits econòmics establerts a la clàusula de permanència i vinculats a l'avantatge promocional obtinguda.
La sol·licitud de baixa anticipada no extingeix per si sola les obligacions econòmiques assumides en virtut d'una permanència vàlida i expressament acceptada; tanmateix, qualsevol cobrament derivat d'aquesta permanència haurà de ser proporcional, transparent i conforme a les condicions promocionals o econòmiques associades a la contractació inicial.
7.Cancel·lacions, no assistència i no show
La cancel·lació d'una reserva s'haurà d'efectuar amb un mínim de 12 hores d'antelació per conservar el crèdit corresponent. Les cancel·lacions fora de termini, la no assistència a classe i els supòsits de no show comportaran el consum íntegre de la sessió, sense dret a recuperació ni reemborsament.
No existeix un dret general a recuperar classes no gaudides per causes imputables al client.
8.Puntualitat i accés a sala
Es demana puntualitat per respectar el ritme de l'estudi i l'experiència del grup. La sala tancarà portes als 5 minuts de l'inici de la sessió; a partir d'aquell moment es podrà denegar l'entrada per motius de seguretat, ordre de classe i qualitat del servei, i la sessió es descomptarà com a no show.
9.Normes d'ús i convivència
Per assistir a classe és obligatori venir amb roba esportiva còmoda i mitjons antilliscants. No es permet accedir a la sala amb sabates de carrer.
Per raons d'higiene i cura del material, cada client haurà d'utilitzar tovallola o mat personal quan així s'indiqui i netejar la màquina en acabar la sessió amb els productes facilitats pel centre. El telèfon mòbil no es podrà utilitzar durant la classe i haurà de romandre en silenci i fora de la sala, preferentment als vestidors.
SUM Pilates vol preservar un ambient serè, cuidat i respectuós. No s'admetran faltes de respecte, conductes agressives, disruptives o inapropiades envers l'equip o envers altres clients; aquestes conductes podran donar lloc a l'expulsió immediata del centre i, si escau, a la cancel·lació de la membresia o del bo sense dret a devolució.
10.Declaració de salut i aptitud física
La persona usuària declara, sota la seva responsabilitat, que és major de 18 anys i que es troba en condicions físiques adequades per a la pràctica d'exercici al centre. Igualment, es compromet a informar de manera veraç i actualitzada sobre qualsevol lesió, embaràs, postpart, patologia, limitació física, tractament mèdic o circumstància rellevant que pugui afectar el desenvolupament segur de l'activitat.
La persona usuària reconeix que tota pràctica esportiva comporta un risc inherent de fatiga, molèsties o lesió i que la seva participació és voluntària. Aquesta acceptació no limita ni exclou les responsabilitats legals que puguin correspondre al centre quan siguin exigibles d'acord amb la normativa aplicable i amb la cobertura de la seva assegurança de responsabilitat civil.
Les classes CORE, SLOW i STRONG no són aptes per a persones embarassades, en postpart, ni per a persones amb lesions o patologies greus, llevat d'autorització mèdica expressa i acceptació prèvia i per escrit del centre.
11.Exempció i límits de responsabilitat
El centre no es fa responsable de la pèrdua, robatori o oblit d'objectes personals dins de les instal·lacions, llevat dels casos en què legalment procedeixi responsabilitat per dol o negligència acreditada. Cada client és responsable de custodiar les seves pertinences.
Tampoc no respondrà el centre per lesions, incidències o agreujaments derivats de l'incompliment de les instruccions del personal, de l'ús inadequat del material o de l'ocultació d'informació mèdica rellevant per part de la persona usuària.
12.Canvis, tancaments i força major
SUM Pilates es reserva el dret de modificar horaris, tipus de classe, professorat, aforaments, sistemes de reserva o la programació general de l'estudi quan hi hagi raons organitzatives, tècniques, sanitàries, de manteniment o de qualitat del servei.
Així mateix, podrà suspendre temporalment l'activitat, totalment o parcialment, per causa de força major, avaria, incidència tècnica, compliment normatiu o qualsevol altra circumstància aliena al control raonable del centre. En aquests supòsits, l'estudi valorarà de bona fe la solució més adequada segons el cas, que pot incloure reprogramació, ampliació de vigència o alternativa equivalent, sense que això sigui exigible quan la impossibilitat sigui definitiva o estructural.
13.Protecció de dades i comunicacions
Les dades personals facilitades seran tractades per REMENACUES, S.L.U. amb la finalitat de gestionar altes, reserves, pagaments, atenció al client, comunicacions operatives del centre, newsletters, ofertes, promocions i enquestes, d'acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades. L'exercici de drets es podrà sol·licitar a través de hola@sumpilates.com.
El centre es podrà recolzar en proveïdors tecnològics i de pagament, entre ells ClassPass i Stripe, en la mesura necessària per a la prestació del servei. Quan es recullin dades de salut o informació sobre limitacions físiques, el tractament haurà de ser adequat, proporcionat i limitat al que sigui estrictament necessari per a la seguretat i la correcta prestació del servei; no s'exigirà informació de salut innecessària com a condició desproporcionada per accedir a les classes.
L'acceptació d'aquests Termes i Condicions no substitueix, quan sigui legalment necessari, l'obtenció de consentiments específics separats per a comunicacions comercials, cessions, captació d'imatges o altres tractaments concrets.
14. Menors d'edat
No s'dmeten menors de 18 anys a les classes ni en la contractació de serveis del centre.
15.Reclamacions
El centre disposarà de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a disposició de les persones consumidores i usuàries, d'acord amb la normativa de consum aplicable a Catalunya.